Privatumo politika
Galioja nuo 2026 m. lapkričio 10 d.
1. Kas tvarko jūsų duomenis
Duomenų valdytojas yra MB Ronali, įmonės kodas 306279499, PVM mokėtojo kodas LT100016033713, Ukmergės g. 285, LT-06318 Vilnius. El. paštas info@ronali.lt, telefonas +370 630 13331.
Politika taikoma svetainei visukatiluremontas.lt ir mūsų teikiamoms paslaugoms: šildymo įrangos remontui, montavimui, profilaktikai ir konsultacijoms. Duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR), Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir Elektroninių ryšių įstatymą. Duomenų apsaugos pareigūno neturime, dėl visų klausimų rašykite info@ronali.lt.
2. Kokius duomenis, kodėl ir kiek laiko tvarkome
| Kam | Kokie duomenys | Teisinis pagrindas | Kiek laiko saugome |
|---|---|---|---|
| Atsakyti į užklausą ar registraciją paslaugai (formos svetainėje) | vardas, pavardė, telefonas, el. paštas, adresas, paslauga, žinutė, įkeltos nuotraukos | jūsų prašymas prieš sudarant sutartį (BDAR 6 str. 1 d. b p.) | 3 metai nuo paskutinio kontakto, jei paslauga nebuvo suteikta |
| Suteikti paslaugą (vizitas, remontas, montavimas, garantija) | kontaktai, objekto adresas, įrangos modelis ir serijos numeris, atlikti darbai, darbų aktai, nuotraukos | sutarties vykdymas (6 str. 1 d. b p.) | 10 metų nuo paskutinio darbo |
| Sąskaitoms ir apskaitai | vardas ar įmonės pavadinimas, įmonės ir PVM kodai, adresas, sumos | teisinė prievolė (6 str. 1 d. c p.) | 10 metų |
| Skambučių į +370 630 13331 įrašai | telefono numeris, pokalbio įrašas, skambučio laikas ir trukmė | teisėtas interesas tiksliai užfiksuoti užsakymą, gerinti aptarnavimą ir spręsti ginčus (6 str. 1 d. f p.); apie įrašymą pasakoma skambučio pradžioje | iki 1 metų |
| Priminti apie metinę profilaktiką | vardas, telefonas, el. paštas, įrangos modelis, paskutinio aptarnavimo data | teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.); galite bet kada atsisakyti | kol neatsisakote, bet ne ilgiau 3 metų nuo paskutinio aptarnavimo |
| „Pagalbos“ lango asistentui (dirbtiniam intelektui) | jūsų klausimai ir asistento atsakymai, puslapis, kuriame rašėte | jūsų prašymas atsakyti (6 str. 1 d. b p.) ir teisėtas interesas gerinti atsakymus (6 str. 1 d. f p.) | 180 dienų |
| Pokalbiui su konsultantu „Pagalbos“ lange | žinutės, vardas, telefonas ar el. paštas, jei juos nurodote | jūsų prašymas atsakyti (6 str. 1 d. b p.) | 1 metai |
| Kandidatų į darbo vietas atrankai | CV, kontaktai, patirtis, pokalbio pastabos | jūsų prašymas (6 str. 1 d. b p.); ilgiau – tik su jūsų sutikimu | iki atrankos pabaigos, su sutikimu iki 1 metų |
| Svetainės saugumui ir apsaugai nuo šlamšto | IP adresas, naršyklė, apsilankymo laikas, reCAPTCHA įvertinimas | teisėtas interesas apsaugoti svetainę (6 str. 1 d. f p.) | iki 30 dienų |
| Savo teisėms ginti | duomenys, susiję su ginču | teisėtas interesas | kol baigiasi ginčas ir ieškinio senatis |
Tiesioginės rinkodaros laiškų nesiunčiame. Jei ateityje pradėsime, klausime jūsų sutikimo atskirai. Automatizuotų sprendimų, kurie jums sukeltų teisinių pasekmių, nepriimame.
3. Kam perduodame duomenis
Duomenų neparduodame. Perduodame tik tiek, kiek reikia paslaugai suteikti ar įstatymui laikytis.
| Gavėjas | Ką gauna | Kam |
|---|---|---|
| Ronali klientų valdymo sistema (Rethink) ir jos tvarkytojai | užklausos, kontaktai, darbų duomenys | užklausoms priimti, vizitams planuoti, darbams ir sąskaitoms |
| Apskaitos sistema Site.pro ir buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjas | sąskaitų duomenys | apskaitai ir mokesčiams |
| Svetainės talpinimas: Hostinger International Ltd (serveris ES) | visi svetainėje pateikti duomenys, IP adresas | svetainei veikti |
| Google Ireland Limited | el. pašto laiškai; reCAPTCHA – IP adresas ir naršyklės duomenys | laiškams siųsti ir gauti; apsaugai nuo šlamšto |
| Anthropic, PBC (JAV) | klausimai „Pagalbos“ lange | dirbtinio intelekto atsakymams; pagal sutartį šių duomenų savo modeliams mokyti nenaudoja |
| Telegram (Telegram FZ-LLC, JAE) | žinutės konsultantui, jūsų nurodyti kontaktai, puslapio adresas | kad žinutė pasiektų konsultantus; tik jums pasirinkus „Rašyti konsultantui“ |
| Telefonijos paslaugų teikėjas | skambučių duomenys ir įrašai | skambučiams priimti ir įrašyti |
| Ronali meistrai ir subrangovai | vardas, telefonas, objekto adresas, įrangos ir gedimo aprašymas | atvykti ir atlikti darbus |
| Valstybės institucijos (VMI, teismai, policija) | tai, ko reikalauja įstatymas | teisinėms prievolėms vykdyti |
Su paslaugų teikėjais, kurie duomenis tvarko mūsų vardu, sudarome duomenų tvarkymo sutartis.
Duomenys už EEE ribų. Google ir Anthropic gali tvarkyti duomenis JAV. Tada taikomas ES ir JAV duomenų apsaugos pagrindas (Data Privacy Framework) arba Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarties sąlygos. Per Telegram perduodame tik tai, ką parašote konsultantui, kad galėtume atsakyti (BDAR 49 str. 1 d. b p.). Jei nenorite, kad žinutė keliautų per Telegram, skambinkite arba rašykite el. paštu.
4. Slapukai
Reklamos ir statistikos slapukų nenaudojame. Svetainė naudoja tik tai, ko reikia jai veikti:
| Kas | Kam | Galioja |
|---|---|---|
| Google reCAPTCHA (_GRECAPTCHA ir Google slapukai) | atskirti žmones nuo robotų formose | iki 6 mėn. |
| vkr_asist_sid (naršyklės sesijos atmintis) | tęsti „Pagalbos“ lango pokalbį kituose puslapiuose | iki naršyklės lango uždarymo |
Jei ateityje pradėsime naudoti statistikos slapukus, pirmo apsilankymo metu jūsų sutikimo paklausime.
5. Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
- gauti informaciją, kokius duomenis apie jus tvarkome, ir jų kopiją;
- pataisyti netikslius duomenis;
- prašyti ištrinti duomenis, kai jų nebereikia ar tvarkome be pagrindo; apskaitos dokumentų ištrinti negalime, kol baigsis įstatymo terminas;
- prašyti apriboti tvarkymą;
- gauti savo pateiktus duomenis kompiuteriu skaitomu formatu;
- nesutikti, kad duomenis tvarkytume teisėto intereso pagrindu (pvz. atsisakyti profilaktikos priminimų);
- bet kada atšaukti sutikimą; tai nekeičia ankstesnio tvarkymo teisėtumo.
Prašymus siųskite į info@ronali.lt. Atsakysime per 1 mėnesį; sudėtingais atvejais terminą galime pratęsti dar 2 mėnesiais ir apie tai pranešime. Galime paprašyti patvirtinti tapatybę.
Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, ada@ada.lt, vdai.lrv.lt). Pirmiausia parašykite mums – problemą pasistengsime išspręsti greitai.
6. Saugumas
Svetainė veikia per šifruotą HTTPS ryšį. Prieiga prie duomenų suteikiama tik darbuotojams ir tvarkytojams, kuriems jų reikia darbui.
7. Vaikai
Paslaugos skirtos suaugusiesiems. Nesulaukę 14 metų asmenys duomenų pateikti neturi.
8. Pakeitimai
Politiką galime atnaujinti, kai keičiasi svetainė, paslaugos ar teisės aktai. Nauja versija galioja nuo paskelbimo svetainėje.